Angelegenheiten der DSGVO-Konformität fallen in die Zuständigkeit der Rechts- und IT-Abteilungen, aber angesichts der großen Auswirkungen dieser Gesetzgebung auf Marketingaktivitäten müssen Vermarkter eine aktive Rolle bei der Compliance-Reise übernehmen, sowohl für Werbetreibende als auch für Medieneigentümer?
Wenn man die DSGVO als bloße Compliance-Übung betrachtet, werden die Chancen, die die neuen Vorschriften bieten, außer Acht gelassen. Da es sich um eine rechtliche Angelegenheit handelt, wird die Rechtsabteilung natürlich an vorderster Front dabei sein, die DSGVO aufzuheben und die Vorschriften für die spezifische Struktur Ihrer Organisation zu übersetzen. Die erheblichen Auswirkungen auf Datensysteme erfordern auch die Fähigkeiten der IT-Abteilung, um sicherzustellen, dass alle Änderungen an der Systemarchitektur abgeschlossen werden. In Kombination mit ihren vorhandenen Arbeitslasten ergibt sich ein „gut genug“? Ansatz ist unvermeidlich. Schließlich keine Abteilungen? Im Mittelpunkt steht ausschließlich die betroffene Person. Sollten sie also die treibende Kraft beim DSGVO-Projekt Ihres Unternehmens sein?
Die DSGVO ist für Vermarkter klar: Die betroffene Person ist Ihr Kunde. Alles, was Sie unternehmen, besteht darin, eine bessere und bestmögliche Verbindung zu gewährleisten. Es gibt keine halben Sachen; Warum sollte ein so wirkungsvolles Ereignis wie die DSGVO anders sein?
„Im kommenden Jahr werden die Auswirkungen der DSGVO eine der größten Herausforderungen für Vermarkter sein.“ Diejenigen, die sich nicht auf die neue Gesetzgebung vorbereiten? In welcher genauen Form nimmt es das an? riskieren das Lebenselixier ihres zukünftigen Geschäfts. Die Vermarkter, die jetzt handeln, schützen nicht nur die Verbraucher, sondern sind auch besser in der Lage, die wirtschaftlichen Chancen zu nutzen, die der digitale Wandel und Big Data in der Zukunft bieten werden.?
Rachel Aldighieri, MD, DMA
Der Weg zur Compliance erfordert wichtige Entscheidungen zum Kundenerlebnis. Die Einwilligung ist für Vermarkter ein zentrales Thema der DSGVO. Sollte es wirklich der IT überlassen werden, zu entscheiden, wann und wie Sie Ihre Kunden zu diesem Zweck am besten einbeziehen? Oder soll die Rechtsabteilung diese Verpflichtung formulieren? Sicherlich sind beide in der Lage, die Aufgabe zu erfüllen, aber fühlen Sie sich als Vermarkter wohl dabei, die vollständige Kontrolle über einen so wertvollen Kontaktpunkt aufzugeben?
Unter der DSGVO wird sich die Hauptfrage für Vermarkter wahrscheinlich von „?“ ändern.Wie Können wir unsere Kunden erreichen?? Zu ?dürfen Wir erreichen unsere Kunden?? Erlaubnis zur Vermarktung? Oder gibt es dafür eine alternative Rechtsgrundlage (z. B. berechtigtes Interesse)? wird nicht länger ein einfacher Wegweiser auf der Marketingreise sein, etwas, das mit vorab angekreuzten Kästchen und verblüffender Doppelzüngigkeit schnell in den Rückspiegel gerückt wird. Es wird ein wichtiger Grenzkontrollpunkt für alle sein, die an EU-Staaten vermarkten, mit dem Potenzial, die Kundenbeziehung abzubrechen, bevor die Marketingreise beginnt.
Die Chance, über die Compliance hinauszugehen, lässt sich nur dann wirklich nutzen, wenn sich die Vermarkter aktiv engagieren. Das ?gut genug? Dieser Ansatz wird die potenziellen Verluste eines Wechsels zur Einwilligung nicht begrenzen. Die Kategorisierung der Datennutzung führt nicht unbedingt zu ihrer optimalen Nutzung. Diejenigen vor Ort müssen Einfluss auf die Diskussion über den besten Weg nach vorne nehmen, wie man über bloße Compliance hinausgehen kann, um beispielsweise einen Stack aufzubauen, der das Marketingerlebnis durch bessere Identifizierung und intuitive Genehmigung verbessert. Als Teil dessen benötigen die DSGVO-Aktivitäten Ihres Unternehmens Befürworter bestehender Ziele? anstatt sich auf bloße Compliance zu konzentrieren? um sicherzustellen, dass keine Schritte in die falsche Richtung unternommen werden. Und wenn die Compliance erreicht ist, bleibt das Rennen um den Wettbewerbsvorteil bestehen: Je mehr Sie in der ersten Phase tun, desto besser sind Sie für die Zukunft im Vorteil.
Darüber hinaus ist Compliance kein Thema, das auch außerhalb des Büros eine Rolle spielt. Ein Unternehmen agiert nicht isoliert und auch seine Verantwortlichkeiten sind nicht isoliert. Informationen über die Fähigkeiten Ihrer Marketingpartner und darüber, wo die Schwächen und Schwachstellen Ihrer Datenverarbeiter für Sie als Datenverantwortlicher liegen, sind also Erkenntnisse, die den Input derjenigen erfordern, die die Beziehungen zu diesen Partnern unterhalten? der Marketingabteilung. Als Vermarkter arbeiten Sie bereits in einem kooperativen, kollaborativen Umfeld; Bringen Sie diesen gemeinsamen Ansatz in die DSGVO-Bemühungen Ihres Unternehmens ein.
Natürlich bestand die erste Reaktion des Marketings auf die DSGVO darin, nach der Abkürzung zu suchen, der Umgehung dieses steilen regulatorischen Wegs, den die digitale Werbebranche schon so oft genutzt hat. Doch je näher die Frist rückt und die Hürden für wahrgenommene alternative Wege sinken, desto klarer wird, dass der einzige Weg in der Einhaltung liegt. Vermarkter haben also die Wahl: Bei dem Unvermeidlichen bleiben oder sich ans Steuer setzen?
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