Los asuntos relacionados con el cumplimiento del RGPD son competencia de los departamentos Legal y de TI, pero con el gran impacto de esta legislación en las actividades de marketing, los especialistas en marketing deben desempeñar un papel activo en el proceso de cumplimiento, tanto para los anunciantes como para los propietarios de los medios.
Una visión de GDPR como un simple ejercicio de cumplimiento pierde las oportunidades que ofrecen las nuevas regulaciones. Por supuesto, al tratarse de un asunto legal, el Departamento Legal estará a la vanguardia para descifrar el RGPD y traducir las regulaciones para la configuración específica de su organización. El impacto sustancial en los sistemas de datos también requerirá las habilidades del Departamento de TI para garantizar que se complete cualquier cambio en la arquitectura del sistema. Cuando se combina con sus cargas de trabajo existentes, un ?suficientemente bueno? acercamiento es inevitable. Después de todo, ¿ninguno de los departamentos? el único foco es el sujeto de los datos. Entonces, ¿deberían ser la fuerza impulsora del proyecto GDPR de su empresa?
GDPR para los especialistas en marketing es obvio: el sujeto de los datos es su cliente. Cada esfuerzo que haces es para asegurar una mayor conexión, la mejor posible. No hay medias tintas; ¿Por qué un evento tan impactante como GDPR sería diferente?
?Durante el próximo año, uno de los mayores desafíos que enfrentarán los especialistas en marketing serán las implicaciones del RGPD. ¿Aquellos que no se están preparando para la nueva legislación? en cualquier forma exacta que toma? están arriesgando el sustento de su futuro negocio. Además de proteger a los consumidores, los especialistas en marketing que actúen ahora estarán en mejores condiciones para aprovechar las oportunidades económicas que ofrecerán la transformación digital y los macrodatos en el futuro?.
Rachel Aldighieri, MD, DMA
El viaje hacia el cumplimiento implica decisiones importantes sobre la experiencia del cliente. El consentimiento es un tema central del RGPD para los especialistas en marketing; ¿Realmente debería dejarse en manos de TI decidir cuándo y cómo involucrar mejor a sus clientes para este propósito? ¿O para que el departamento legal exprese este compromiso? Ciertamente, ambos son capaces de completar la tarea, pero ¿se sienten cómodos, como especialistas en marketing, renunciando al control total de un punto de contacto tan valioso?
Bajo GDPR, para los especialistas en marketing, la pregunta principal probablemente cambiará de ?cómo podemos llegar a nuestros clientes?? a ?poder llegamos a nuestros clientes?? ¿Permiso para comercializar? o cualquier base legal alternativa (por ejemplo, interés legítimo) para hacerlo? ya no será una simple señal en el viaje de marketing, algo que se pone rápidamente en el espejo retrovisor con casillas premarcadas y doble discurso engañoso. Será un punto de control fronterizo importante para todos aquellos que comercializan a sujetos de la UE, con el potencial de romper la relación con el cliente antes de que comience el viaje de marketing.
La oportunidad de ir más allá del cumplimiento solo se aprovechará realmente con la participación activa de los especialistas en marketing. El ?suficientemente bueno? enfoque no limitará las pérdidas potenciales de un cambio al consentimiento. La categorización del uso de datos no conducirá necesariamente a sus mejores usos. Los que están en el terreno deben influir en la discusión sobre el mejor camino a seguir, sobre cómo superar el mero cumplimiento para, por ejemplo, construir una pila que mejore las experiencias de marketing a través de una mejor identificación y permisos intuitivos. Como parte de esto, las actividades de GDPR de su empresa necesitan defensores para los objetivos existentes. en lugar de centrarse en el mero cumplimiento? para garantizar que no se den pasos adelante en la dirección equivocada. Y cuando se alcanza el cumplimiento, la carrera por la ventaja competitiva continúa: cuanto más haga en la primera etapa, tendrá una ventaja para el futuro.
Además, el cumplimiento no es un asunto que deje de ser un problema más allá de las paredes de la oficina. Una empresa no opera aisladamente y tampoco sus responsabilidades. Por lo tanto, la orientación en cuanto a las capacidades de sus socios de marketing, y dónde se encuentran las debilidades y vulnerabilidades para usted, como controlador de datos, entre sus procesadores de datos es conocimiento que requiere aportes de quienes mantienen las relaciones con estos socios. el departamento de marketing. Como especialistas en marketing, ya trabajan en un entorno cooperativo y colaborativo; traiga ese enfoque conjunto a los esfuerzos de GDPR de su empresa.
Por supuesto, la respuesta de marketing inicial al RGPD fue buscar el atajo, el desvío de este empinado camino regulatorio que la industria de la publicidad digital ha utilizado tantas veces antes. Pero a medida que se acerca la fecha límite y bajan las barreras en los caminos alternativos percibidos, se vuelve claro que la única ruta es el cumplimiento. Entonces, los especialistas en marketing tienen una opción: ¿seguir siendo pasajeros de lo inevitable o tomar el asiento del conductor?
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