La colaboración de Teavaro con el Programa Catalyst de TM Forum explicada, en parte, por nuestro COO Dirk Rohweder...
TM Forum ha publicado el video "Maximizando el compromiso con viajes predictivos del cliente" como parte de su programa Catalyst. El video presenta información sobre los viajes predictivos de los clientes del propio Dirk Rohweder de Teavaro, mientras trabajamos con los campeones Orange, ArtofArc y Ncell en el último proyecto TM Forum Catalyst.
Míralo aquí:
TM Forum presentó su proyecto minorista interconectado, del cual forman parte los viajes predictivos del cliente, en TM Forum Live en mayo:
“Las empresas que ofrecen compras omnicanal (autoservicio) necesitan saber en qué fase el cliente detiene el viaje del usuario para que puedan comprender mejor cómo motivar al cliente para completar el proceso de ventas, aprovechando y combinando las capacidades únicas de los canales en línea y fuera de línea. Para hacer esto, las empresas deben estar presentes en las etapas iniciales del proceso de ventas, identificar a los clientes y prospectos a través de los puntos de contacto y demostrar que los proveedores de servicios pueden aprovechar el conocimiento sobre los clientes y utilizar metadatos específicos de la fase del proceso del cliente”.
Crédito de vídeo: https://www.tmforum.org/catalysts/predictive-customer-journey-retail-support-frame/
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