Behavioural Marketing
Combina datos de comportamiento y de clientes para mensajes personalizados en todos tus canales push:
App push, web push, correo electrónico, SMS y postal
En marketing directo, normalmente ejecuta campañas utilizando datos que ha recopilado sobre sus clientes y que están almacenados en su CRM o almacenes de datos. Con la ayuda de un ID-Graph, puede combinar esta información con información de comportamiento de sus puntos de contacto digitales para ejecutar campañas basadas en el tiempo con atributos de comportamiento adicionales o campañas desencadenantes de comportamiento.
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¿Qué es el trigger marketing?
El trigger marketing consiste en disparar mensajes o notificaciones en un momento determinado como respuesta a un comportamiento del cliente o un evento
Estos mensajes son altamente personalizados y oportunos, y pueden ayudar a aumentar:
Customer Engagement
Retención
Conversión
Si los visitantes navegan por tu web o app de forma anónima, ¿cómo puedes interactuar con ellos?
Ejemplos de eventos:
1. Abandono del carrito
Una estrategia eficaz de recuperación de ventas es enviar una notificación de abandono del carrito a los clientes que agregaron productos a su carrito pero no realizaron el pago. Estas interacciones son una gran oportunidad para aumentar el ticket promedio, ya sea mediante ventas adicionales o cruzadas, porque las tasas de apertura de recordatorios de carritos abandonados son mucho más altas que las de otros correos electrónicos de marketing. Pero, ¿cómo podemos notificar a los clientes si abandonan sus carritos sin haber iniciado sesión? Así lo solucionamos:
Paso 1.
Un cliente compra en tu sitio web sin iniciar sesión, pero antes de finalizar el proceso de pago, abandona el carrito de compras.
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![Basado en su gráfico de identificación de primera persona](https://dev.teavaro.com/wp-content/uploads/2024/05/behavioural_step2-05-2.webp)
Paso 2.
Teavaro resuelve su identidad y la vincula a los datos de sus clientes existentes, como compras anteriores. Uno de sus productos favoritos es el zumo de limón, que actualmente está en oferta.
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Paso 3.
Si transcurrido un tiempo el cliente no ha completado el proceso de compra, automáticamente se envía un mensaje (email, app push, SMS, etc.) con un recordatorio y la oferta de venta cruzada de zumo de limón.
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2. Recomendación de producto
Cuando vemos que los usuarios tienen interés en un producto, podemos guiarlos por el embudo de compra con correos electrónicos de activación personalizados recordándoles el producto o servicio que han visitado y ofreciéndoles un valor extra adaptando el mensaje a sus necesidades en ese momento de interés. Pero, ¿cómo podemos saber a quién enviar estos correos electrónicos si el usuario no ha iniciado sesión en nuestro medio? Y además, ¿cómo podemos personalizar el correo electrónico según sus necesidades específicas? Así es como lo hacemos:
Paso 1.
Una visitante muestra interés en los cosméticos pero no ha iniciado sesión.
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Paso 2.
Teavaro resuelve su identidad y la vincula a los datos del cliente. Nuestros algoritmos la catalogan como vegana, según compras anteriores y comportamiento on-line. También puedes recuperar sus datos de contacto, y comprobar si ha dado su consentimiento para recibir comunicaciones comerciales.
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Paso 3.
Puedes enviar un correo electrónico de retargeting con el producto recomendado en función de su comportamiento online (búsqueda de cosméticos) y necesidades personales (vegana).
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Beneficios
Beneficios del marketing directo basado en comportamiento
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![Mayor apertura y clics](https://dev.teavaro.com/wp-content/uploads/2023/11/1B.webp)
Mayores tasas de apertura y clics.
![Mejores tasas de conversión](https://dev.teavaro.com/wp-content/uploads/2023/11/2B.webp)
Tasas de conversión mejoradas.
![Clientes más leales](https://dev.teavaro.com/wp-content/uploads/2023/11/3B.webp)
Mayor fidelidad de los clientes.
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Mayor valor del tiempo de vida del cliente.
Caso de estudio
Nuestro cliente quería utilizar datos de comportamiento en app y web combinados con los datos del cliente para enviar e-mails de carrito abandonado personalizados y realizar modelos de propensión de compra en tiempo casi real.
![Campañas de activación de correo electrónico de comportamiento](https://dev.teavaro.com/wp-content/uploads/2023/05/Group-162.webp)
Tu 1st Party ID-Graph es la base para los siguientes casos de uso
Puedes ver ejemplos reales de nuestros clientes y cómo se benefician de nuestra solución
![ID-Graph](https://dev.teavaro.com/wp-content/uploads/2023/12/Rectangle-66-1.webp)
![Personalización](https://dev.teavaro.com/wp-content/uploads/2023/05/Personalization.png)
Personalización en web y app
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Behavioural Marketing
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Activación en Walled Gardens
![](https://dev.teavaro.com/wp-content/uploads/2023/11/use-case.webp)
Activación en Open Internet
![People centric consent management](https://dev.teavaro.com/wp-content/uploads/2023/11/Rectangle-251.webp)