Customer Engagement

La solución definitiva de Teavaro para captar clientes

Perfiles Unificados, Compromiso Elevado: Sumérgete en el Futuro del Customer Engagement

La plataforma Customer Engagement de Teavaro integra a la perfección los datos de diversas fuentes para crear un perfil de cliente holístico en tiempo real. Obtén una perspectiva inigualable de cada cliente, aprovechando el poder de los datos de primera mano en todas las vías de marketing. Experimenta las ventajas de un marketing dirigido con precisión, una personalización mejorada, y una transformación en la experiencia del cliente. Impulsa tus campañas para lograr un mayor compromiso, conversiones, y maximiza la lealtad y el valor del tiempo de vida del cliente. Eleva tu ROAS y, en combinación con nuestra plataforma de resolución de identidad, aprovecha todas las robustas capacidades de una plataforma de datos del cliente (CDP) de vanguardia.

Experimenta la excelencia en tiempo real con nuestra plataforma, ofreciendo personalización inmediata en el sitio y un rápido procesamiento de eventos.

Construida sobre tu grafo de identidad en tiempo real, garantiza una personalización inigualable, maximizando el valor de tus datos de primera mano. Nuestra arquitectura que se adapta completamente a tu estructura, complementa a la perfección tus activos de MarTech.

Experimenta la excelencia en tiempo real con nuestra plataforma, ofreciendo personalización inmediata en el sitio y un rápido procesamiento de eventos.

Integridad sin rival en ID-Graphing:

Excelencia en tiempo
real en la captación
de clientes

Personalización Inmediata en el Sitio y Rápido Procesamiento de Eventos

Nuestra plataforma, diseñada con un énfasis en el rendimiento en tiempo real, garantiza una personalización instantánea desde la primera carga de la página. Experimenta percepciones inmediatas de eventos, lo que permite acciones de reorientación rápidas. Además, benefíciate de nuestra capacidad para incrustar modelos de aprendizaje automático en tiempo real en la cadena de procesamiento de eventos para una interacción avanzada y predictiva.

Integridad sin rival en ID-Graphing:

Maximización de los datos de primera parte con Identity Graph en tiempo real

Personalización elevada en todos los puntos de contacto

Opera con tu propio grafo de identidad en tiempo real para lograr una personalización de mensajes inigualable, incluso para los usuarios que no han iniciado sesión. Aumenta tus índices de coincidencia en los canales de medios de pago más allá de lo que ofrecen otras plataformas. Extrae un valor incomparable de tus datos de origen en todas las interacciones y canales de marketing.

Integridad sin rival en ID-Graphing:

Arquitectura de
plataforma componible
y adaptable

Integra lo que necesita, conserva lo que tiene

Con su exclusiva arquitectura componible, nuestra plataforma complementa tu MarTech stack existente. Utiliza sólo las funcionalidades que necesitas y aprovecha tus inversiones actuales. Nuestra apuesta por estructuras de datos flexibles garantiza integraciones sin fisuras, especialmente beneficiosas para sistemas a medida en los que los conectores estándar pueden no ser suficientes.

Integridad sin rival en ID-Graphing:

Desbloquea nuevas
oportunidades con la
asociaciónde Utiq

Activación estratégica y segmentación con el servicio de consentimiento auténtico de Utiq

En alianza con Utiq, presentamos un servicio de consentimiento auténtico que cambia las reglas del juego y abre las puertas a oportunidades de activación y segmentación sin precedentes en la Internet abierta. Sumérgete en una solución pre-integrada y lista para usar que potencia tus estrategias de captación desde el principio.

Gracias a nuestra estratégica asociación con Utiq, sumérgete en innovadoras soluciones de consentimiento para un targeting superior en el internet abierto.

Data Collection:

Recopilación de información digital sin fisuras

Eleva tus capacidades de adquisición de datos digitales con nuestras sólidas herramientas diseñadas para la precisión y la escala:

Integración de etiquetas de sitios web

Integración de etiquetas de sitios web: integra nuestra versátil etiqueta de sitio web en tu sitio, capturando sin esfuerzo los comportamientos y tendencias de los usuarios.

Datos móviles con SDK

Datos móviles con SDK: Utiliza nuestro Kit de Desarrollo de Software (SDK) para recopilar datos de tus aplicaciones móviles de manera sin fisuras, consolidándolos en el almacén de datos del cliente.

Enriquecimiento avanzado de datos

Enriquecimiento avanzado de datos: cada punto de datos se refina con inteligencia de IP a ubicación y datos de referencia del agente del usuario, ofreciendo insights más profundos del usuario.

Enfoque de datos unificados

Enfoque de datos unificados : los datos de diversos puntos de contacto digitales no sólo se recolectan, sino que también se unifican, asegurando consistencia y precisión.

Mapeo de datos personalizados

Mapeo de datos personalizados: nuestra solución permite mapeos específicos al cliente, permitiendo transformaciones y filtrados personalizados para adaptarse a tus necesidades únicas.

Nuestra capacidad de Recopilación de Datos asegura que estás equipado para tomar decisiones informadas basadas en datos de comportamiento exhaustivos, enriquecidos y unificados.

Data Ingestion:

Recopilación Exhaustiva de Datos para la Obtención de Insights Holísticos

Maximiza tu potencial de interacción con nuestra capacidad de importación de datos de última generación, que asegura un flujo de información fluido desde un sinfín de fuentes:

Integración de datos versátil

Integración de datos versátil: ya sean tus datos en línea o fuera de línea, estructurados o no estructurados, nuestra plataforma está diseñada para gestionarlo todo: desde transacciones de compra, comportamiento de navegación web, hasta historiales de promociones.

Amplia compatibilidad de fuentes

Amplia compatibilidad de fuentes: ya sea tu CRM, gestión de leads, gestión de campañas, tiendas online, almacenes de datos o data lakes, nuestro Data Importer está diseñado para integrarse sin esfuerzo. Además, proporcionamos la flexibilidad para acomodar sistemas de segunda o tercera parte externos, complementando tus datos de primera parte.

La calidad en primer lugar

Calidad a la vanguardia: reconociendo el papel fundamental de la calidad de los datos en las estrategias de marketing exitosas, nuestra plataforma asegura la integridad de los datos desde el principio. Aunque es ideal abordar los problemas de datos en la fuente, los escenarios del mundo real a menudo pueden hacer que esto sea poco práctico. Por lo tanto, hemos incorporado controles y mecanismos de limpieza robustos, asegurando que tus datos permanecen cumpliendo y preparados para tus esfuerzos de marketing.

Garantía de seguridad de los datos

Garantía de seguridad de datos: toda la información personal identificable (PII) se transfiere empleando protocolos seguros y se encripta al ser ingerida. La desencriptación sólo ocurre cuando es esencial para métodos de entrega específicos, como correos electrónicos o SMS, salvaguardando la privacidad de tus usuarios.

Con nuestro Importador de Datos, no solo te beneficias de una vista de 360 grados de tu cliente, sino que también tienes la seguridad de que cada pieza de información está salvaguardada bajo los más altos estándares de seguridad de datos en la industria.

Creación de perfiles unificados:

Profundiza en el conocimiento del cliente

Con nuestra plataforma de interacción, crear una imagen completa de cada individuo se vuelve sin fisuras. Reuniendo todos los diferentes detalles relacionados con un usuario, y alineándolos con sus permisos de datos específicos, construimos un perfil de cliente unificado que es rico e informativo. Desde patrones de comportamiento segmentados en ciertos intervalos de tiempo hasta discernir intereses del usuario, lealtades de marca, personajes e inclinaciones de categoría de producto - nuestra plataforma lo hace todo. Para rematarlo, cada detalle intrincado de este perfil es fácilmente accesible a través de nuestro intuitivo visor de perfiles.

Análisis adaptativo de eventos:

Activadores inteligentes para mejorar la interacción

Aprovecha el poder de las transmisiones de datos de comportamiento en tiempo real con nuestra plataforma. Ya sea un evento singular, como la ubicación específica de un usuario, o el desarrollo de un viaje del cliente dentro de ciertos parámetros, nuestro sistema está sintonizado para detectar y responder instantáneamente. Reconoce instancias como los carritos de compra abandonados o eventos más matizados que surgen de la correlación de varias interacciones. Estos triggers, ya sean simples o complejos, allanan el camino para campañas basadas en triggers oportunos y enriquecen la granularidad de tus perfiles de cliente.

Conocimiento inteligente del comportamiento:

Desbloquea el potencial del aprendizaje automático

Aprovecha el poder de las capacidades de aprendizaje automático de nuestra plataforma para obtener una comprensión más profunda del comportamiento del usuario. A través de algoritmos de aprendizaje automático supervisados y no supervisados, ofrecemos:

Clasificación

Clasificación: predice la probabilidad de acciones específicas del usuario, como su propensión a comprar un producto en particular o su Valor de Vida del Cliente en general.

Regresión

Regresión: usa el análisis de series de tiempo para pronósticos de ventas y predicciones de tendencias.

Asociación

Asociación: lleva a cabo un "Basket Analysis” para discernir los patrones de compra del usuario.

Específicamente, nuestros modelos de propensión analizan una multitud de factores: desde las compras pasadas de un usuario, participación en campañas, hasta sus patrones de navegación en ciertos productos o categorías.

Esto ofrece perspectivas invaluables sobre sus probables comportamientos futuros, como su probabilidad de comprar productos específicos o gravitar hacia ciertas marcas. Con nuestra plataforma, no solo estás prediciendo el futuro, si no estás entendiendo el presente como nunca antes.

Pruebas y Monitorización de Perfiles de Punta a Punta:

Optimiza tu enfoque de personalización con nuestro probador de perfiles integrado. En el dinámico panorama de MarTech de hoy, integrar múltiples productos de diversos proveedores a menudo presenta múltiples puntos de fallo potenciales. Esto puede ser especialmente problemático durante la configuración de campañas o nuevas versiones de software. Con nuestro profile tester puedes:

Realizar pruebas integrales

Pruebas de viaje integrales: realiza pruebas de extremo a extremo sin problemas en todos los trayectos de compromiso del cliente, asegurando que cada interacción del usuario provoque las respuestas de campaña previstas.

Crear y controlar perfiles de prueba

Crear y controlar perfiles de prueba: crea perfiles de prueba adaptados a tus necesidades, otorgándote total autoridad para modificar identificadores, atributos y consentimientos según sea necesario.

En esencia, nuestra plataforma asegura que tus campañas se ejecuten sin problemas, que tus integraciones funcionen a la perfección así como tus estrategias de personalización.

Segment Builder avanzado para una segmentación precisa:

Refine tus esfuerzos de marketing con nuestro intuitivo Segment Builder. Diseñada para aprovechar el poder de los perfiles de clientes unificados, nuestra herramienta te permite:

Agrupar clientes a medida

Agrupación de clientes a medida: segmenta tu base de clientes y posibles leads usando características comunes, asegurando que cada enfoque de marketing esté personalizado para resonar con el grupo objetivo.

Aprovechar los datos enriquecidos

Aprovechar los datos enriquecidos: incorpora una gran cantidad de tipos de datos, desde detalles demográficos e historiales de compras hasta comportamientos en línea intrincados, lo que te ofrece una profundidad de segmentación sin igual.

Estimaciones en tiempo real

Estimaciones en tiempo real: dado que la segmentación suele ser un proceso iterativo, benefíciese de nuestra función de estimación en tiempo real para medir inmediatamente el tamaño potencial de sus segmentos seleccionados.

Con nuestro Segment Builder, asegúrate de que tus campañas de marketing no sean solo "amplias”, sino estrategias afinadas para un impacto óptimo.

Generador dinámico de campañas para un alcance personalizado:

Eleva tus estrategias de marketing con nuestro avanzado Constructor de campañas.

Esta potente herramienta ofrece una gran cantidad de características diseñadas para optimizar tus esfuerzos de alcance:

Precisión de la audiencia

Precisión de público selecciona fácilmente tu público objetivo utilizando segmentos predefinidos, asegurándote de que se comunica con las personas correctas en cada ocasión.

Tipos de campaña versátiles

Tipos de campaña versátiles: elije entre explosiones únicas, programaciones automatizadas oportunas o campañas complejas basadas en activadores. Ya sea que esté respondiendo a acciones específicas del usuario, como un carrito de compras abandonado, o planificando con anticipación, nuestra herramienta se adapta a cada escenario.

Personalización mejorada

Personalización mejorada: asigna múltiples ofertas a una sola campaña, complementadas con atributos de personalización libremente definibles. Esto garantiza que el contenido de tu campaña resuene con fuerza con cada destinatario, fomentando una mayor relevancia y un mayor compromiso.

Aprovecha el potencial del marketing verdaderamente personalizado con nuestro Builder Constructor de campañas, allanando el camino para interacciones más significativas con tu audiencia.

Activación en el sitio para experiencias de usuario personalizada:

Sumérgete en la personalización digital mejorada con nuestra función de Activación en el sitio:

Activación dinámica

Activación dinámica: activa atributos, segmentos o campañas específicas del cliente directamente en tus canales en línea, asegurando que tus usuarios experimenten contenido que resuene con sus preferencias y comportamientos.

Personalización del Visitante

Personalización de visitantes: incluso si un usuario no ha iniciado sesión, nuestro sistema inserta inteligentemente los datos basados en tu ID_Graph en la capa de datos del cliente, permitiendo una experiencia web y de aplicación personalizada para cada visitante.

Integración con Motores de Personalización

Integración con motores de personalización: integra sin problemas los datos insertados en los motores de personalización, lo que te permite modificar el contenido o los banners al instante, proporcionando una experiencia de usuario más atractiva y relevante.

Potencia tus canales en línea para ofrecer un recorrido de usuario consistente y personalizado, mejorando la participación y la satisfacción.

Activación Push:

Mensajes personalizados en todos los canales:

Optimiza tu alcance con nuestra avanzada función de activación push:

Integración unificada de datos

Integración unificada de datos: fusiona sin problemas los datos de comportamiento y del cliente para crear mensajes personalizados adaptados a cada individuo en todos tus canales de push, incluyendo push de aplicaciones, push web, email, SMS y postal.

Métodos de entrega versátiles

Métodos de entrega versátiles: ya sea que prefieras mensajes instantáneos activados por comportamiento a través de una API, o prefieras activaciones programadas por lotes, tenemos la solución para ti. Intégrate fácilmente con sistemas de entrega, ya sea para correos electrónicos, notificaciones push de aplicaciones u otros canales.

Activación programada o bajo demanda

Activación programada o bajo demanda: opta por activaciones en tiempo real basadas en las acciones del usuario o programe envíos de datos para una participación constante. Alternativamente, disfruta de la flexibilidad de activaciones únicas, lo que garantiza un control total sobre su estrategia de comunicación.

Maximiza el compromiso y brinda experiencias verdaderamente personalizadas con nuestra capacidad de Activación Push integral.

Activación de medios pagados:

Segmentación precisa en plataformas de terceros:

Impulsa la eficacia de tus campañas de marketing utilizando nuestra función de activación de medios pagados:

Aproveche su base de clientes

Aprovecha tu base de clientes capitaliza la capacidad de utilizar tus datos de primera mano en plataformas de medios de terceros. Ya sea que estes prospectando con la supresión de audiencia o creando campañas de venta cruzada y de venta adicional a medida, tenemos lo que necesitas.

Coincidencia de datos personalizados

Coincidencia de datos personalizados ve más allá del targeting básico. Al utilizar identificadores como el correo electrónico, número de teléfono, dirección o ID de dispositivo, puedes igualar sin problemas a tus clientes y prospectos con las extensas audiencias de gigantes de medios externos como Facebook y Google, y con pases de martech puedes lograr tasas de coincidencia casi del 100% con el Servicio de Consentimiento Auténtico de Utiq en la web abierta.

Optimización de la conversión

Optimización de la conversión: eleva los resultados de tus campañas de medios proporcionando perspectivas de datos más profundas para una optimización más precisa. Para las empresas que distinguen entre ventas netas y brutas, especialmente en casos con recuentos notables de cancelaciones, fraudes, pedidos impagos o devueltos, nuestra herramienta es invaluable. Reconoce y atiende a grupos específicos de clientes más inclinados a estos comportamientos para asegurar resultados de campañas más significativos e impactantes. Al enfocarte en las ventas netas, puedes pivotar tu estrategia para dirigirte a segmentos de clientes que generan resultados más confiables y rentables.

Integra y otorga acceso de manera fluida a todos tus perfiles de clientes unificados utilizando nuestra avanzada funcionalidad de Data Exporter.

Accesibilidad y exportación de datos unificados:

Con el File Activator, puedes configurar de manera eficiente exportaciones de datos automatizadas regulares basadas en intervalos establecidos, utilizando la riqueza de datos acumulados dentro de la plataforma de engagement.

El sistema maneja una variedad de formatos de archivo, codificaciones, compresiones, y ofrece la flexibilidad para dirigir las exportaciones a varios destinos, incluyendo Amazon S3 o servidores sftp. Si las transferencias de datos en tiempo real son más de tu velocidad, nuestra plataforma también soporta capacidades de streaming a los destinos de tu elección, ya sea transmitiendo datos de comportamiento directamente a un almacén de datos o retransmitiendo los resultados de las campañas a un sistema de atribución. Además, las integraciones API aseguran que tu pila de Martech se actualiza constantemente en tiempo real, mejorando la eficiencia y adaptabilidad.

Resumen del compromiso al alcance de tu mano:

Navega por las complejidades de tus campañas sin esfuerzo con los cuadros de mando de nuestra customer engagement. Estos informes, cuidadosamente curados, ofrecen una visión sucinta de la eficiencia de tu campaña y el impacto de tus interacciones con los clientes. Descubre qué usuarios han sido objetivo de campañas específicas y rastrea las impresiones resultantes, los clicks y diversas acciones de los usuarios. Profundiza para entender el origen de tus visitantes, ya sea tráfico orgánico, esfuerzos sociales pagados, promociones de vídeo, campañas de búsqueda o interacciones a través de tus propios activos digitales y canales de push. Además, evalúa la métrica pivotal: la tasa de conversión de tus prospectos digitales en clientes leales.

Análisis profundo de la participación:

Aprovecha el poder de la información en tiempo real con Engagement Analyst. Cada interacción del usuario se registra meticulosamente, se optimiza y se pone a disposición para su análisis inmediato. Ya sea que estés examinando eventos individuales o categorías más amplias como visitas a páginas, interacciones de productos, suscripciones a boletines, impresiones de banners, interacciones de carrito o compras finales, la herramienta te proporciona la profundidad que necesitas. Profundiza en los matices del rendimiento de la campaña o discierne el canal de interacción favorito de un cliente. Además, estos datos ricos se integran perfectamente con los modelos de atribución, permitiéndote refinar y optimizar tu gasto en medios de manera efectiva.

Información sobre conversiones offline:

Descubre el puente entre la navegación en línea y las conversiones fuera de línea con el Prospect Attribution Dashboard. Esta herramienta te permite adentrarte profundamente en los comportamientos de los prospectos que inician su recorrido en tu sitio web pero dan el salto para convertirse fuera de línea. Al comparar estos caminos con aquellos que completan su viaje en línea, puedes obtener valiosas intuiciones sobre las variadas experiencias del cliente y personalizar tus estrategias para una participación óptima en ambos ámbitos.

Observador de Rendimiento de Compromiso:

Monitorea y optimiza los resultados de tus campañas con el Engagement Monitor. Esta herramienta aprovecha el poder del análisis de series de tiempo, filtrando los registros de seguimiento para asegurar que tu trayectoria de compromiso con el cliente se alinee con las expectativas. Establece alertas usando umbrales específicos y mantén un control constante sobre la evolución de los KPI a lo largo del tiempo. Las métricas clave a tu alcance incluyen los porcentajes de clicks en los banners y métricas completas de marketing por e-mail como las tasas de apertura, clicks, rebotes y bajas. Asegúrate de que tus campañas siempre rindan al máximo.

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