¿Por qué la identity resolution de primera parte es tan importante?
identity resolution

¿Por qué la identity resolution de primera parte es tan importante?

Compartir

Lo más importante en pocas palabras

El principal impulsor de las identity resolution de primera parte es la creciente conciencia sobre la protección de datos personales en Internet. Con la creciente conciencia sobre la privacidad, las autorizaciones para el uso de datos de tercera parte y las cookies de terceros están siendo sometidas a regulaciones más estrictas y están cayendo en desgracia en la percepción pública. Las cookies han sido tradicionalmente un elemento clave en la publicidad personalizada en Internet. Ahora, las empresas se enfrentan al desafío de encontrar formas alternativas de llegar de manera efectiva a sus audiencias.

¿Qué es la identity resolution?

Los clientes esperan que las empresas utilicen sus datos de manera responsable para ofrecerles contenido personalizado y relevante. La identity resolution es clave para crear una experiencia consistente para el cliente en diferentes dispositivos, dominios y canales. Esto implica la consolidación de todos los datos e información recopilados sobre un cliente mediante un "ID-Graph" con el consentimiento del cliente. Un "ID-Graph" muestra qué dispositivos (como teléfonos inteligentes, tabletas y computadoras portátiles) utiliza una persona y a través de qué identificadores (como direcciones de correo electrónico, números de teléfono móvil y números de cliente) se puede contactar a esa persona. Al combinar datos de comportamiento, eventos e información personal y transaccional, un "ID-Graph" propio permite un targeting más preciso.

Colaboración entre Utiq y Teavaro

Recientemente, Utiq, la nueva empresa europea de tecnología publicitaria, y Teavaro, la principal empresa europea de soluciones de identidad de marketing, anunciaron su asociación a largo plazo. Con el servicio de Consentimiento Auténtico de Utiq y la plataforma de identity resolution de Primera Parte de Teavaro, se cierra una brecha para permitir el marketing digital responsable en cumplimiento de las normativas de privacidad más estrictas en la web abierta.

Teavaro cuenta con una plataforma avanzada para crear y mantener en tiempo real un grafo de identidad dinámica. Como socio tecnológico estratégico de Utiq, Teavaro tiene el conocimiento necesario para brindar el mejor apoyo a las empresas en la implementación del servicio de Utiq. Teavaro agrega valor en dos áreas: mediante la integración sin problemas del Servicio de Consentimiento Auténtico de Utiq en el conjunto existente de tecnología de marketing (MarTech) y tecnología publicitaria (AdTech), y mediante la expansión de los gráficos de identity resolution de primera parte de la empresa con la ayuda del Servicio de Consentimiento Auténtico.

Cómo funciona el Servicio de Consentimiento Auténtico

Después de que los usuarios otorgan su consentimiento, Utiq inicia una llamada segura a la API del operador de la red para obtener una señal de red. Esta señal sirve como base para generar el "consentpass", un valor aleatorio único estrechamente relacionado con la señal de red y representado por dos señales de activación seguras: el "martechpass" y el "adtechpass". El "martechpass" está diseñado como un pase a largo plazo específico para socios (una mera Primera Parte), destinado a fines de marketing, mientras que el "adtechpass" se comparte con marcas y sitios web para fines publicitarios dirigidos y es un pase a corto plazo. Estas señales seguras funcionan en múltiples navegadores y dispositivos, aumentando la precisión en la orientación de la audiencia, al tiempo que cumplen con los estándares de privacidad más estrictos.

Marketing personalizado en un mundo digital sin cookies

El Servicio de Consentimiento Auténtico permite a las empresas dirigirse de manera selectiva a posibles clientes e interesados en la web abierta, incluso sin el uso de cookies de terceros. La clave radica en la colaboración de Utiq con las Plataformas de Demanda (DSPs, por sus siglas en inglés) que permiten reservar espacios publicitarios de los editores. Esto posibilita la implementación de un límite de frecuencia intermedio entre medios y asegura que los anuncios sean vistos realmente por personas y no por bots.

La solución de Teavaro ayuda a las empresas a integrar martechpass en su propio grafo de resolución de identidad, utilizando así sus propios datos propios, entre otras cosas. Esto permite a las empresas entregar eficazmente su publicidad a los destinatarios adecuados. Además, se pueden crear audiencias que compartan características similares a las de los clientes existentes, aumentando así el potencial para atraer clientes potenciales y convertirlos en nuevos clientes. Los mensajes de retargeting también se pueden personalizar aún más en función de los datos del usuario, a los que se puede acceder a través del grafo de resolución de identidad de la propia empresa.

Este enfoque garantiza una personalización eficaz de las campañas de marketing y marca un paso hacia un futuro digital personalizado pero compatible con la privacidad.

Mejora de la identificación de usuarios

Además, el "martechpass" se puede utilizar para mejorar los grafos de identidad propios de las empresas. Permite a las empresas procesar la señal de red, que hasta ahora estaba reservada exclusivamente para las compañías de telecomunicaciones, para abordar a los clientes de manera conforme a la privacidad en la web abierta, sin recurrir a métodos opacos como las huellas digitales digitales o la coincidencia probabilística. Además, con la ayuda del "martechpass", se pueden expandir los gráficos de identidad propios de la empresa para activar datos de primera parte en todos los puntos de contacto. Al expandir el gráfico de identidad, las empresas pueden mejorar la identificación de usuarios entre aplicaciones y la web, así como en diferentes dispositivos y dominios.

Beneficios de la identity resolution

La implementación de un gráfico de identidad propio conlleva beneficios tangibles tanto para las empresas como para sus clientes. Por ejemplo, una empresa utilizaba soluciones convencionales antes de asociarse con Teavaro, vinculando únicamente las credenciales de inicio de sesión de los clientes con la primera cookie de la propia página web. Tras la introducción de la identity resolution Multi-Dominio de Teavaro, que ayuda a utilizar las credenciales de inicio de sesión de un sitio web vinculado, se pudo identificar un 26 por ciento más de clientes, lo que equivale a 8.7 millones en lugar de 6.9 millones de usuarios. El número de visitas a las páginas resueltas fue aún mayor, aumentando de 71 a 167 millones, lo que representa un incremento del 135 por ciento.

El Consentimiento como Clave para la identity resolution

La recopilación y procesamiento de datos para crear un grafo de identidad y el uso del Servicio de Consentimiento Auténtico de Utiq solo es posible si se obtiene previamente el consentimiento de los clientes. Sin este consentimiento, los datos relevantes no pueden ser almacenados ni procesados. Los usuarios tienen la oportunidad de dar su consentimiento para el uso de sus datos personales. Al mismo tiempo, las empresas pueden proporcionar contenido personalizado sin comprometer la privacidad de los usuarios.

Nuestra misión es conectar verdaderamente a las personas, las marcas y los medios

Creemos que una verdadera conexión se basa en el consentimiento explícito y crece con el tiempo, ya que ofrece un valor único para todos. Las relaciones resultantes serán la base para el marketing escalable basado en personas al adaptar el contenido y las interacciones a personas individuales, no a segmentos. Esto hace posible la comunicación bidireccional.

Sobre el Autor:

Dirk Rohweder

Director de operaciones y co-fundador

El Dr. Dirk Rohweder, COO y Co-Fundador, cuenta con más de 30 años de experiencia en puestos de liderazgo en las áreas de tecnología de la información, telecomunicaciones, bienes de consumo y consultoría, incluyendo cargos como CIO de Paulaner Brauerei Gruppe y T-Mobile (Reino Unido y Alemania)

Desde 2012, se ha enfocado en los datos del cliente como activo estratégico y base para el marketing omnicanal, modelos de negocio basados en datos, privacidad de datos y consentimiento para actividades de marketing (RGPD).

Artículos populares

Recomendaciones

conexión del cliente

Nuestra misión es conectar verdaderamente a las personas, las marcas y los medios.

Creemos que una verdadera conexión se basa en el consentimiento explícito y crece con el tiempo, ya que brinda un valor único a todas las partes involucradas.

Hoy analizamos el desafío de crear la vista única del cliente y cómo este desafío está relacionado con la resolución de identidad.
La idea de personalizar un servicio o un producto en respuesta a la necesidad de un cliente es tan antigua como el comercio mismo, pero en la última generación, Internet, la computación en la nube y el aprendizaje automático han brindado a las empresas una oportunidad sin precedentes para aumentar su alcance. Cuando, en los años 2000, Jill Dyché y Evan Levy intentaron explicar en un libro (Integración de datos del cliente: una versión única de la verdad, 2006) sobre cómo era la integración de datos de clientes, esta frase ya había sido criticada por ser un reenvasado de nociones anteriores como Arquitectura Orientada a Servicios (SOA), Extracción, Transformación y Carga (ETL) o Business Intelligence. Pero la crítica no entendió que la frontera del análisis de datos sigue cambiando. A medida que el volumen de interacciones con los clientes ha aumentado en los últimos años, se han puesto a disposición nuevos procesos y tecnologías para retener y vincular los datos de los clientes para que las empresas puedan generar confianza tanto en los clientes potenciales como en los clientes y tomar mejores decisiones de marketing. Sin embargo, en todo momento, tales tecnologías y procesos, junto con la jerga asociada con ellos, han tenido una vida útil corta o parecían insuficientes para seguir el ritmo de la plétora de nuevos datos. Llegar a una sola vista del cliente (SCV) ha sido hasta ahora un objetivo difícil de alcanzar. persiguiendo el unicornio proverbial? pero a cada paso los instrumentos disponibles se han vuelto más sofisticados. La definición de SCV generalmente incluye palabras como ?holístico?, ?preciso? o ?coherente? para indicar que cualquier esfuerzo exitoso para unir los puntos entre varios canales tiene que cerrar la brecha fuera de línea y en línea, romper los silos de datos y mejorar la calidad de los datos. Por ejemplo, en el comercio minorista, esto podría significar reunir las transacciones de comercio electrónico, las compras en la tienda, la información de contacto, el comportamiento de navegación en el sitio web de la empresa, la interacción con el centro de llamadas y el compromiso por correo electrónico. En este caso, un SCV sería la base de campañas que no se dirigen a prospectos que probablemente no comprarán o que acaban de comprar el producto que ofreces. tales fallas en la personalización cuestan credibilidad? mientras que, en cambio, realiza ventas cruzadas o adicionales a clientes que podrían estar cerca del final de una suscripción, han interactuado recientemente con las redes sociales o no han realizado ninguna compra recientemente. Cuanto más integrada sea la visión del cliente, mayor será el retorno de la inversión en marketing. Pero los múltiples puntos de entrada de los datos de los clientes plantean desafíos reales para las formas y los sistemas existentes con los que las empresas han trabajado hasta ahora. ¿El software de gestión de relaciones con los clientes (CRM) almacena datos de los clientes? interacciones directas y realizar un seguimiento de cuánto se han movido en el embudo de ventas, pero se limita a las transacciones y comunicaciones con la empresa, por lo general no captura información de otras fuentes diversas, como las redes sociales, el sitio web o la aplicación de la empresa. Los CRM unen información en algunos canales, pero no en todos. También carecen del poder de aprendizaje automático para unificar datos que pueden pertenecer al mismo cliente pero presentan algunas discrepancias, por ejemplo, un nombre o una dirección mal escritos. Como sistema utilizado por toda la empresa, no está particularmente orientado a las necesidades de los vendedores; por ejemplo, no proporciona más información de segmentación para la personalización. Los almacenes de datos, que incorporan datos para todas las áreas del negocio, carecen de capacidad similar para la resolución de identidades y, si bien son útiles para detectar patrones y tendencias, no brindan información que los especialistas en marketing puedan aplicar directamente. Tanto los CRM como los almacenes de datos son herramientas para toda la empresa que no se centran específicamente en las mejoras de marketing. Las empresas también suelen seguir trabajando con plataformas de gestión de datos (DMP), que son herramientas más orientadas a las necesidades de los especialistas en marketing y proporcionan segmentos que se pueden utilizar para la personalización. Sin embargo, una limitación de las DMP es que dependen de manera desproporcionada de datos de terceros y/o etiquetas de datos de origen anónimos, como cookies, ID de dispositivos o direcciones IP. Dado que el almacenamiento y uso de información de identificación personal (PII) está estrictamente regulado, los DMP deben anonimizar cualquier dato que agreguen en los perfiles. Si bien los DMP pueden proporcionar segmentos de audiencia anónimos para campañas específicas, no brindan la vista única del cliente en todos los puntos de datos que requieren algunas acciones de marketing. Las plataformas de marketing en la nube también se quedan cortas en este aspecto. Los gustos de Salesforce, Adobe u Oracle Marketing Clouds pueden ser efectivos para enviar un mensaje a una audiencia identificada en canales específicos, pero su capacidad de segmentación a menudo depende de las características demográficas (es decir, mujeres, mayores de 40 años, con sede en el Reino Unido) en lugar de las últimas. Comportamiento registrado actualizado. Además, a menudo obligan a los especialistas en marketing a utilizar un solo proveedor. El último tipo de software que ha ingresado al conjunto de soluciones para crear un SCV son las plataformas de datos de clientes (CDP) que ofrecen una herramienta de precisión para los especialistas en marketing que pueden sentarse con estos otros y mejorarlos. Inicialmente difíciles de diferenciar de otras plataformas, desde que se introdujeron por primera vez hace unos años, los CDP se han convertido en los que ofrecen la aproximación más cercana a una verdadera vista única del cliente que la industria ha logrado hasta ahora. Esto se debe a que es una herramienta con un solo propósito, precisamente el SCV, y dirigida a un solo equipo, los marketers. En comparación con las plataformas anteriores, los CDP ingieren datos en tiempo real, por lo que siempre están actualizados; trabajan principalmente con datos propios y PII; capturan datos fuera de línea, en línea y multicanal; y utilizan el poder del aprendizaje automático para unir los puntos entre los datos de los clientes en diferentes formas (evitando la duplicación de datos) y producir segmentos que se pueden activar en campañas de personalización. Los CDP a menudo complementan, en lugar de sustituir, otras herramientas. Su configuración precisa en cualquier empresa, como era de esperar, varía según el sector, el tipo de cliente y los objetivos comerciales. Es su decisión qué datos desea priorizar y qué conjuntos de datos desea combinar. Es por eso que Teavaro ha comenzado a ofrecer funcionalidades CDP como parte de nuestra suite de productos. La activación de datos a través del CDP de Teavaro hace que el viaje del cliente sea lo más fluido y emocionante posible. No importa dónde mire, aparecen en el mercado todo tipo de soluciones que prometen las mejores soluciones del mercado para crear SCV y activación de datos en dispositivos, navegadores y canales. Todas estas promesas solo se pueden cumplir si la solución CDP se basa o se combina con una solución sólida para la resolución de identidades y la gestión de identidades como Teavaro FunnelConnect. No poder identificar digitalmente a sus clientes y visitantes a través de diferentes puntos de contacto y canales le quitará todos los beneficios que su solución CDP tiene para ofrecer. Es tan simple como eso: debe saber con quién está tratando; de lo contrario, no puede personalizar su activación de datos de forma individual. Si desea obtener más información sobre nuestras soluciones de identidad y cómo pueden beneficiar sus actividades de marketing digital, comuníquese con nosotros. Estaremos encantados de elaborar sus casos de uso y cómo podemos ayudarlo a alcanzar sus objetivos.